TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA
POLITICA DE VENTAS
· El Usuario / Comprador declara tener cumplidos los 18 años o más, y estar plenamente facultado por la empresa que representa para solicitar pedidos y emitir pagos, ya sea mediante tarjeta de crédito personalizada, válida, vigente y legítima, o bien solicitar productos bajo condiciones crediticias específicas previamente pactadas y otorgadas.
· Después de presionar o dar click en el botón de "Pago" para finalizar su pedido realizado en el sitio web de Intermatex USA, el Usuario o Comprador acepta y se apega totalmente y sin exención a todas las Políticas y Términos de Uso de Intermatex incluidas en esta página: de Ventas, de Entrega, de Cancelación y Devolución, de Mercadeo y Mercadotecnia.
· Los productos INTERMATEX USA son nuevos y tienen un período de garantía limitada de 365 días a partir de la fecha de la factura.
· Esta garantía cubre únicamente fallas o anomalías visuales derivadas de la fabricación antes de su instalación. Una vez que se haya instalado el producto, la garantía quedará completamente anulada. En cado de ocurrir alguna excepción, quedarán reservada a criterio del departamento técnico de INTERMATEX USA para definir lo contrario. Y en caso de haber algún costo de instalación, estos no serán cubiertos bajo ninguna circunstancia.
· Todos los productos INTERMATEX USA tienen instrucciones de uso, las cuales están indicadas en el catálogo más reciente. En caso de que no quede claro, se debe consultar por escrito al personal de Intermatex para asegurar la mejor aplicación y el mejor rendimiento. Esto incluye también la recomendación de herramientas y materiales de instalación adecuados. El cliente es 100% responsable de los productos utilizados o instalados de manera diferente a lo sugerido en nuestra documentación, catálogos o sugerencias proporcionadas.
· Para un pedido que incluyera varios productos, haremos todo lo posible por enviarlos todos incluidos en el mismo envío al mismo tiempo. Los productos que no estén disponibles al momento del envío serán enviados a medida que estén disponibles, a menos que el cliente nos informe lo contrario. Solo se le cobrará por los artículos enviados en base a la tarifa indicada en el recibo de su compra.
· Su recibo o ticket de confirmación de su compra electrónica o cualquier otro tipo de indicio de compra no significará nuestra aceptación de su pedido, ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta. Por lo que www.intermatex-usa.com se reserva el derecho en cualquier momento a partir de la recepción de su pedido de aceptar o rechazar su orden por cualquier motivo o de suministrar menos de la cantidad solicitada de cualquier artículo.
· Los daños en productos causados por envíos:
o PUERTA A PUERTA: serán cubiertos y reemplazados por INTERMATEX USA y serán enviados dentro de las siguientes 48 horas hábiles a partir de la notificación, sin cargos adicionales. Sin embargo, se requieren fotografías desde diferentes ángulos del daño al notificar el evento a la empresa por correo electrónico.
o WAREHOUSE EX-WORKS (Recogida en Savannah Warehouse): cualquier controversia será evaluada por el soporte técnico y logístico de INTERMATEX USA. La decisión se dará a conocer dentro de las próximas 96 horas hábiles posteriores a la notificación del evento.
· INTERMATEX USA no acepta responsabilidades más allá de lo establecido en esta Garantía limitada, por daños a consecuencia del uso indebido, negligencia, desconocimiento o falta de comunicación con el proveedor.
· Esta Garantía se adhiere o sustituye las protecciones de garantía de bienes de consumo federales y estatales.
· En caso de cualquier reclamo, se debe notificar dentro de las siguientes 48 horas hábiles posteriores a la recepción de la mercancía. Una vez devueltos los productos, deben pasar por una inspección. Intermatex USA se reserva el derecho de aceptar o rechazar el reclamo.
POLITICA DE ENTREGAS
· Siempre que se reciba un pedido, será procesado y respondido en menos de dos días hábiles, y recibirá un correo electrónico con la confirmación que incluirán:
o Pedido de venta (un archivo llamado "PI" seguido de Números).
o Número de Seguimiento de la compañía de Transporte.
Nota importante: Asegúrese siempre de recibir un correo electrónico de confirmación. Todos los costos de envíos urgentes o aéreos, siempre serán cubiertos por los clientes.
· Después de recibir su Orden de Venta, los productos se enviarían desde nuestro almacén de Savannah GA, a través de (según el volumen):
o Paquetería: despachado en menos de 48 horas laborables.
o Flete: despachado en menos de 96 horas laborables.
· Debido a que el servicio para envío de nuestros productos es subcontratado con empresas de paquetería, una vez que son despachados, el tiempo estimado de entrega quedaría a cargo de la empresa subcontratada. Y el cliente deberá realizar el seguimiento de sus pedidos con su número de seguimiento proporcionado previamente. Esto se haría a través del sitio web de las empresas de paquetería / transportista. En caso de que el producto no sea entregado de acuerdo con el tiempo estimado previsto por el Sitio Web de la Empresa Logística, el cliente debe informarnos sobre el caso en particular, en donde lo ayudaremos a hacer un seguimiento de su entrega.
· Intermatex siempre garantizará a todos nuestros clientes una entrega adecuada de sus productos, nuevos y en perfectas condiciones.
· Para los casos en que los clientes recojan los productos de nuestro almacén (ExWorks), toda la mercancía pasará a ser de su total responsabilidad una vez que los productos estén cargados y estén fuera de la puerta de las instalaciones de Intermatex USA.
POLÍTICA DE CANCELACION Y DEVOLUCIONES
· Todos los pedidos cancelados deben notificarse por correo electrónico a la siguiente dirección info@intermatex-usa.com, dentro de las siguientes 24 horas. De lo contrario, este pedido se tratará como Devolución.
· En caso de devolución de productos:
1. Primero, debe ser debidamente notificado por escrito a cualquier representante de INTERMATEX USA LLC vía correo electrónico, indicando el motivo principal de la situación.
2. La notificación de devoluciones deberá solicitarse dentro de los 7 días de la recepción de la mercancía. La fecha de recepción es en base a lo marcado en los sitios web de las empresas de paquetería o transportistas.
· Luego de solicitar la Devolución y la empresa la haya aceptado por escrito, la devolución se realizará dentro de los próximos 25 días a partir de la fecha de aceptación de la devolución de Intermatex USA.
Un RMA (Autorización de Retorno de Mercancía, por sus siglas en inglés), será enviada, previo al envío de cualquier devolución de artículos.
· Los reembolsos siempre se realizarán en productos, y el saldo positivo restante quedará a disposición del cliente para futura compra de productos. Dicho saldo positivo en la cuenta del cliente será válido durante los próximos 180 días a partir de la fecha de devolución.
· Toda la mercancía debe ser devuelta en su embalaje original (caja y / o blister).
· La dirección de envío es: 5578-D Export Boulevard, Garden City 31408, Georgia
· Antes de devolver cualquier mercancía, se deben proporcionar imágenes de diferentes ángulos del paquete a Intermatex USA, para obtener un RMA. La empresa no recibirá ningún producto si no se han proporcionado imágenes que muestren un envoltorio adecuado y bien protegido del paquete (s) antes del envío.
· Todos los productos INTERMATEX USA deben devolverse en perfecto estado, debidamente empacados en sus cajas originales, con etiquetas y / o blisteres. De lo contrario, debe informar a su representante de INTERMATEX USA para realizar una evaluación de su caso específico.
· El cliente deberá cubrir todos los gastos de devolución de la logística de devolución, además de:
1. Los envíos Puerta a Puerta: Se les aplicará un cargo de 20% del valor nominal de la factura, derivado de los costos originales de envío y manipulación. El cargo mínimo por devolución es de USD $ 20.00 para todas las devoluciones.
2. En pedidos ExWorks (recogidos en el almacén) se aplicará un 15% del valor nominal de la factura a cualquier devolución.
POLÍTICAS DE COMERCIALIACIÓN Y MARKETING
· EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS: Independientemente que las muestras y exhibidores hayan sido proporcionados y asignadas por la empresa, la propiedad seguirá siendo de INTERMATEX. Para más información sobre los exhibidores y muestras, póngase en contacto con nosotros a info@intermatex-usa.com
o Es posible que se cobren cargos mínimos de envío y manipulación a muestras y exhibidores (más el costo por muestra y/o exhibidor proporcionado).
o MUESTRAS: Costo mínimo de envío de USD $ 8.00
o EXHIBIDORES: Costo mínimo de USD $ 100.00
o Dependiendo de la cantidad, el costo aumentará en la factura.
o En caso de deterioro causado por negligencia o uso inadecuado, el cliente asumirá los cargos por repuestos o piezas de reparación.
o El bajo rendimiento de las ventas estará sujeto a la observancia y reubicación de muestras y exhibiciones.
· INTERNET: En Intermatex USA creemos y promovemos la venta directa, donde todos los clientes deben recibir una asesoría personalizada por parte de profesionales, tanto al por mayor como al por menor. Todas las imágenes o logotipos de los productos son propiedad de INTERMATEX e INTERMATEX USA, y cualquier promoción y marketing electrónico necesitará el consentimiento por escrito del propietario legítimo. Está estrictamente prohibida el uso de publicidad de cualquier precio.
TERMINOS Y CONDICIONES
· COPYRIGHT AND TRADEMARK NOTICE
A menos que se especifique lo contrario, todos los materiales que aparecen en este sitio, incluido el texto, el diseño del sitio, los logotipos, los gráficos, los iconos y las imágenes, así como la selección, ensamblaje y adaptación de los mismos, son propiedad exclusiva de www.intermatex-usa.com.
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· TARJETAS DE CRÉDITO
Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa y MasterCard. Tomar en cuenta que cualquier información proporcionada incorrectamente, provocará un retraso en el procesamiento de su pedido. Su tarjeta de crédito se facturará en el momento de la compra.
· RESPONSABILIDAD LIMITADA
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En dado caso que un producto sea etiquetado con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, www.intermatex-usa.com tiene el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado de un producto marcado con precio incorrecto, independientemente de que el pedido haya sido confirmado y se haya cargado a su tarjeta de crédito. Si su tarjeta de crédito ya ha sido cargada por la compra y su pedido es cancelado, www.intermatex-usa.com acreditará dentro de las siguientes 24 a 48hrs el monto del precio incorrecto a su tarjeta de crédito.
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