POLÍTICA DE CANCELACION Y DEVOLUCIONES
· Todos los pedidos cancelados deben notificarse por correo electrónico a la siguiente dirección info@intermatex-usa.com, dentro de las siguientes 24 horas. De lo contrario, este pedido se tratará como Devolución.
· En caso de devolución de productos:
1. Primero, debe ser debidamente notificado por escrito a cualquier representante de INTERMATEX USA LLC vía correo electrónico, indicando el motivo principal de la situación.
2. La notificación de devoluciones deberá solicitarse dentro de los 7 días de la recepción de la mercancía. La fecha de recepción es en base a lo marcado en los sitios web de las empresas de paquetería o transportistas.
· Luego de solicitar la Devolución y la empresa la haya aceptado por escrito, la devolución se realizará dentro de los próximos 25 días a partir de la fecha de aceptación de la devolución de Intermatex USA.
Un RMA (Autorización de Retorno de Mercancía, por sus siglas en inglés), será enviada, previo al envío de cualquier devolución de artículos.
· Los reembolsos siempre se realizarán en productos, y el saldo positivo restante quedará a disposición del cliente para futura compra de productos. Dicho saldo positivo en la cuenta del cliente será válido durante los próximos 180 días a partir de la fecha de devolución.
· Toda la mercancía debe ser devuelta en su embalaje original (caja y / o blister).
· La dirección de envío es: 5578-D Export Boulevard, Garden City 31408, Georgia
· Antes de devolver cualquier mercancía, se deben proporcionar imágenes de diferentes ángulos del paquete a Intermatex USA, para obtener un RMA. La empresa no recibirá ningún producto si no se han proporcionado imágenes que muestren un envoltorio adecuado y bien protegido del paquete (s) antes del envío.
· Todos los productos INTERMATEX USA deben devolverse en perfecto estado, debidamente empacados en sus cajas originales, con etiquetas y / o blisteres. De lo contrario, debe informar a su representante de INTERMATEX USA para realizar una evaluación de su caso específico.
· El cliente deberá cubrir todos los gastos de devolución de la logística de devolución, además de:
1. Los envíos Puerta a Puerta: Se les aplicará un cargo de 20% del valor nominal de la factura, derivado de los costos originales de envío y manipulación. El cargo mínimo por devolución es de USD $ 20.00 para todas las devoluciones.
En pedidos ExWorks (recogidos en el almacén) se aplicará un 15% del valor nominal de la factura a cualquier devolución.